Reisehinweise für Gäste 2021
in Mecklenburg-Vorpommern
Sicherer mit der LUCA APP
Der Gesundheits- und Infektionsschutz unserer Gäste und Bewohner ist uns wichtig. Daher bitten wir Sie, die Luca-App zu nutzen. Durch den digitalen und anonymen „Check-in“ mit der App ist eine schnelle und verantwortungsvolle Kontaktnachverfolgung im Falle einer Corona-Infektion möglich. Luca ist sowohl im Einzelhandel, der Hotellerie und Gastronomie, in Ferienwohnungen, Veranstaltungsflächen sowie Freizeiteinrichtungen zu nutzen.
Die Luca-App ist für das Mecklenburger ParkLand und ganz Mecklenburg-Vorpommern mit ihrem hohen Sicherheitsniveau verfügbar und mit den Gesundheitsämtern im Land verbunden. Mit dem Datenschutz-konformen System können wir gemeinsam Infektionsketten durchbrechen und die lästige Zettelwirtschaft deutlich reduzieren.
Machen Sie mit für einen sicheren Aufenthalt im Mecklenburger ParkLand und in MV!
Für alle Einwohner und Gäste, Unternehmen und ihre Mitarbeiter.
luca-App für Android HIER Downloaden
luca-App für iOS HIER Downloaden
Das ZIEL der LUCA-APP
schnelles Stoppen von Infektionsketten durch lückenlose Kontakt-Nachverfolgung
LUCA für ALLE & ÜBERALL
Die LUCA APP für Gäste ... mehr Infos hier >>>
Was passiert im Infektionsfall?
teilen Sie Ihre Daten mit dem Gesundheitsamt
Im Infektionsfall können Sie ganz einfach Ihre Historie in der luca App mit dem Gesundheitsamt teilen.
Die von Ihnen besuchten Betriebe (Hotel, Restaurant, Museum etc.) werden vom Gesundheitsamt informiert und gebeten, die relevanten Check-ins im Luca System freizugeben.
Gibt der Veranstalter die Check-ins frei, kann NUR das Gesundheitsamt die Daten entschlüsseln und Kontaktpersonen informieren. Schnell und ohne viel Zeitverlust.
So können wir alle zusammen Infektionsketten schnell und unbürokratisch stoppen.
Wie funktioniert das genau?
1. Erfolgt eine Infektionsmeldung an das Gesundheitsamt, wird die betroffene Person kontaktiert.
2. Infizierte geben in der luca App via TAN ihre Historie an das Gesundheitsamt frei.
3. Das zuständige Gesundheitsamt entschlüsselt die Historie und erhält Informationen über die Aufenthaltsorte der letzten 14 Tage.
4. Betroffene Veranstaltungsorte werden vom Gesundheitsamt kontaktiert und aufgefordert, die zeitlich relevanten Check-ins über das luca-System freizugeben.
5. Die Check-ins werden vom Gesundheitsamt entschlüsselt. Eine schnelle und lückenlose Nachverfolgung der Kontaktpersonen kann eingeleitet werden.
6. Gehört eine Person zur Kontaktgruppe, wird sie vom Gesundheitsamt informiert.
LUCA ist sicher - anonyme & verschlüsselte Daten
- Nur das Gesundheitsamt kann Ihre Kontakthistorie anfragen und entschlüsseln. Veranstalter und Betreiber können sie NICHT auslesen. Auch Luca nicht!
- Wenn ein Gesundheitsamt Ihre Historie einsehen möchte, müssen Sie diese erst freigeben. So behalten Sie jederzeit die Datenhoheit.
- Die 2-fach verschlüsselten Informationen werden auf ISO-27001 zertifizierten, deutschen Servern gespeichert bei der Bundesdruckerei und nach maximal 30 Tagen gelöscht.
... häufig gestellt Fragen hier >>>
Luca für Gastgeber
... Zugang nur über den Browser (nicht über die APP) am Laptop und auf mobilen Endgeräten
...
Informationen sind für Sie auf der offiziellen Website der Luca APP immer aktuell
https://www.luca-app.de/locations/
Allerdings haben wir festgestellt, dass eine Reihe von Anwendungsfragen es noch nicht in die offiziellen FAQs geschafft haben. Daher gehen die Fragen hier oft weiter ins Detail und werden laufend aktualisiert.
Anleitung: https://www.luca-app.de/wp-content/uploads/2021/03/luca_Anleitung_Locations.pdf
Nur im Browser öffnen: https://www.luca-app.de/mein-luca/
- Neues Konto anlegen
- E-Mailadresse bestätigen
- Einloggen und Schlüssel herunterladen und sicher aufbewahren (ganz wichtig)
- Location anlegen
- Location mit optionalem Check-In am Tisch/in einem Bereich
- Tisch-QR-Cods herunterladen, ausdrucken und auf Tisch/in einem Bereich fixieren
- CR-Code scannen
- Location bearbeiten
Die minimalen technischen Voraussetzungen sind
- ein Internetzugang und
- ein Gerät, um QR-Codes zu lesen (z.B. Smartphone).
Um das System bestmöglich bedienen zu können, wäre ein Laptop, ggf. mit einem angeschlossenen Scanner, sinnvoll.
Alle Scanner, die einen QR-Code erkennen, können verwendet werden. Das Luca-Team erarbeitet derzeit eine Liste mit möglichen Scannern.
Der Scanner muss grundsätzlich zum Computer/Betriebssystem passen, es gibt keine eigenen "Luca Scanner"
Sie brauchen einen "Barcodescanner" oder auch "Scannerpistole" aus dem normalen EDV-Fachhandel, wichtig: es muss zu ihrem System passen (z.B. Apple).
Die heruntergeladende Datei hat die Endung „.luca“. Durch Änderung in „.txt.“ kann diese beispielweise im Windows-Editor geöffnet und die Zeichenkette angesehen werden. So könnte der Schlüssel z. B. in einem Passwortmanager gespeichert werden.
Sie brauchen ihn erst, wenn Sie eine Abfrage des Gesundheitsamtes erhalten, dann müssen Sie ihn hochladen ... ansonsten müssen Sie diese Datei nicht öffnen und nichts weiter damit machen.
Wenn Sie die Datei .luca nicht speichern können: Button kopieren drücken und in Word einfügen, dann speichern. Der Schlüssel ist eine lange Reihe von Buchstaben und Zahlen.
Bitte ganz sicher aufbewahren, diesen Sicherheitsschlüssel haben nur Sie als Betreiber! ... bei Verlust unwiderbringlich! ... ohne ihn können Sie keine Daten an das Gesundheitsamt übertragen.
Nein. Die Locations können nur über einen Browser auf Luca Locations zugreifen.
Der im Registrierungsprozess erstellte Sicherheits-Schlüssel (Code) ist sehr wichtig. Mit diesem können die Daten auf Anfrage des Gesundheitsamtes freigeben werden. Geht dieser verloren, ist eine Freigabe nicht mehr möglich. Speichern Sie sich den Schlüssel in einem Passwortmanager und als physiche Datei auf ihrem Laptop.
Es ist zudem wichtig, einen Radius für den automatischen Check-out einzustellen. Vergisst ein Gast sich auszuchecken, übernimmt die Software das automatisch, wenn der Gast sein GPS eingeschaltet hat. Ist das nicht der Fall, müssen Sie am Ende des Tages/der Veranstaltung die Gäste manuell "rausschmeißen". Das geht z.Z. nur für alle noch eingecheckten Gäste, nicht für Einzelpersonen.
Für die Generierung der QR-Codes müssen Sie entweder Ihre Tische, Räume oder andere Bereiche Ihrer Location nutzen. Für Tische ist die Angabe durch die entsprechend sichtbare Optionen möglich.
Räume oder Bereiche legen Sie unter dem „+“ in der linken unteren Ecke an. Das linke Feld befüllen Sie mit einer frei wählbaren Kategorie (Raum, Bereich,…), im rechten Feld den konkreten Raum, Bereich, o.Ä.
Idealerweise checken sich die Gäste selbstständig mit Hilfe des generierten und ausgehängten QR-Cods ein.
Als Location haben Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihre Gäste ohne Smartphone-App zu registrieren (Check-In):
- Scannen des QR-Cods des Gastes (iOS, Android, WebApp, Schlüsselanhänger) via externen QR-Code Scanner.
- Scannen des QR-Cods des Gastes (iOS, Android, WebApp, Schlüsselanhänger) via Smartphone, Tablet oder Laptop Kamera.
- Aufnahme der Kontaktdaten des Gastes mit Hilfe eines Webformulars.
Das ist angedacht. Derzeit arbeitet Luca an den technischen Voraussetzungen für einen solchen Registriervorgang.
Das ist theoretisch möglich. Wichtig ist dabei, dass die Kontaktformulare umgehend in Luca eingetragen werden, da derzeit die Check-In-Zeit nicht manuell eingegeben werden kann.
Zudem müssen die Gäste explizit über die Eingabe der Daten in Luca informiert werden.
Beim Scan des QR-Codes können die angelegten Tische, Räume usw. für Gäste ohne Smartphone, also mit Schlüsselanhänger, ausgewählt werden.
Auf den Account kann mehrfach zugegriffen werden. Zudem kann der „Scan-Link“ geteilt und so auf verschiedenen Smartphones im Browser (nicht in der Luca APP) genutzt werden.
Gäste ohne aktiver GPS-Funktion werden nicht automatisch ausgecheckt. Ebenso bleiben Gäste mit Schlüsselanhängern im System, wenn sie sich nicht am Scanner der Lacation auschecken. Am Ende der Öffnungszeit müssen alle noch eingecheckten Gäste manuell ausgecheckt werden in Luca Location.
Die Gäste können unter Luca Locations auf Knopfdruck ausgecheckt werden. Hier ist zu beachten, dass in diesem Fall alle noch eingecheckten Gäste ausgecheckt werden. Also erst am Ende der Öffnungszeit alle noch eingecheckten Gäste auschecken.
Der Kunde mit Schlüsselanhänger kann sich nicht aktiv selbst ausschecken, daher unser Wunsch an die Entwickler von Luca, dass bei einem neuen Check-in des Schlüsselanhängers der alte Check-in automatisch beendet wird, denn man kann pyhsisch nicht an zwei Orten gleichzeitig sein.
Im Infektionsfall wird das Gesundheitsamt für die relevanten Zeiträume die Kontaktdaten Ihrer Location abfragen.
Diese Abfragen können Sie unter: https://app.luca-app.de einsehen und die Daten unter Nutzung Ihres generierten Sicherheits-Schlüssels freigeben.
Bei der Kontaktnachverfolgung kommt es auf die Genauigkeit der Daten an.
Idealerweise legen Sie in Ihrer Location QR-Codes für unterschiedliche Bereiche an (z. B. im Restaurant pro Tisch, im Hotel pro Zimmer, in Event/Seminarlocations mehrere Bereiche/pro Gesellschaft, vor allem Innenbereiche).
Die QR-Cods sollten so genau wie möglich die Location abbilden. So können verschiedene Bereiche und somit die Details für das Gesundheitsamt im Infektionsfall zur Verfügung stehen. Luca arbeitet derzeit daran, dass beispielsweise bei der Anlage von Tischen deren relativer Ort zueinander gepflegt werden kann.
Ja. Nur so können die Kontaktdaten so detailliert wie möglich erfasst und im Infektionsfall an das Gesundheitsamt weitergegeben werden.
Gäste dürfen sich im Hotel auf Fluren begegnen, da sind sie nur kurz und tragen Maske, daher sollten pragmatisch die Bereiche gewählt werden, wo sich Gäste auch tatsächlich aufhalten und ein Risiko bestehen kann. In jedem Fall muss für jedes Zimmer, FW, FH & Co ein Bereich angelegt werden. Hier können Verordnungen aber auch zukünftig andere Regelungen vorgeben.
Durch die Angabe der Adresse kann das örtliche Gesundheitsamt ortsfremde Gäste erkennen und diese entsprechend an das zuständige Gesundheitsamt weiterleiten.
Als Gast kann man nur an einem QR-Code eingecheckt sein.
Der Check-out aus dem „alten“ QR-Code und Check-In beim „neuen“ QR-Code ist aber einfach möglich. Zu beachten ist hier, dass der Gast für einen Check-out zwei Minuten eingecheckt sein muss. Davor ist ein Check-out nicht möglich.
Ja, das ist möglich. Auch diese Daten helfen dem Gesundheitsamt bei der Kontaktnachverfolgung.
Das ist derzeit noch nicht möglich. Die luca App wird aber ständig weiterentwickelt. Abhilfe können hier die Nutzung der privaten Treffen schaffen, deren Daten derzeit aber aus Datenschutzgründen noch nicht mit dem Gesundheitsamt geteilt werden können.
Nein. Es kann derselbe Account verwendet werden, so dass man bei Standorten in mehreren Landkreisen nicht verschiedene Accounts benötigt.
Wieviele Gäste an einem Tisch müssen sich einchecken?
Das Kontaktformular können Sie über Ihren Betreiberaccount aufrufen.
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